八十六 新官上任
郝芸到酒店的时候，有员工告诉她，罗主管让她们到会议室去一趟，要给大家开一个班前小会。
罗主管这三个字听在郝芸耳朵里，刺耳得很。以前这种会议都是由何经理给几个领班开的，没想到罗薇薇刚升了主管，就把这个活接了过来。
虽然很不情愿，但是领导新官上任，这个会还是必须要去的，否则恐怕一把火会烧到自己身上来。
郝芸进了会议室，发现绝大部分的员工都到了，毕恭毕敬地站着，罗薇薇站在讲台前，昂首挺胸，得意地向下面扫视着。
郝芸找到了自己的位置，和手下的几个员工站在一起。
“郝领班，你来得正好，我问你，我昨天让你们班上把公共区域打扫干净，你们做了吗？”会议一开始，罗薇薇就开始发问。
“当然做过了，其实不用你说，我们每天也是会打扫的。”郝芸站在队伍的最前排，看着罗薇薇的眼睛说。
大家都是低着头，只有郝芸直视着自己，让罗薇薇很是不舒服，她说，“昨天有客人反应说房门的内窥镜坏了，你找维修部的人来修了吗？”
“已经和维修部说过了，因为库房暂时没有备货，需要等订购的窥镜到了才能安装，对此我已经和客户解释过了。”郝芸侃侃而谈。
“六楼楼梯间的那盆绿植已经枯萎了，你发现了吗？”
“那盆绿植也不是我一个班上的人照顾的，它死了各个班上都有责任，再说了，我前几天已经开过工作单，向何经理汇报过这件事了，罗主管大概工作太繁忙，把这事给忘了吧。”
罗薇薇第一天当主管，本来只是想在员工面前摆弄一下威风，给郝芸一个下马威，没想到郝芸说得头头是道，问一句答一句，不仅抢了她的风头，还当面给她下不来台，让她很是窝火。
“我知道你们班上向来是咱们客房部的清洁明星，那今天就要辛苦你们一下了，晚上把电梯全部清洁一遍。”罗薇薇找不到郝芸的差错，就开始各种刁难。
“这种事不是一直都是白班做的吗？”郝芸立刻提出了异议。
“最近来了很多旅游观光团的人，白天客房打扫忙不过来，人手不够，只能放在晚上清洁。”罗薇薇随便就找了个借口。
“旅行团的人大都在晚上八、九点钟入住，这个时间打扫地毯，会给客人造成不方便，还会有安全隐患。”
“八、九点不方便打扫，你不会放在凌晨打扫吗？”
“这个时候会产生噪音，难道不会影响客人休息吗？”
“你们手脚放轻一点不就可以了吗，办法是人想的，也是由人操作的，不要这么死板好不好？”
罗薇薇强词夺理，虽然郝芸手下的员工暗自不服，但也不敢说话。
“以前从来没有这种先例吧。”郝芸据理力争。
见郝芸推三阻四，罗薇薇火了，“郝芸，你究竟想干什么，别忘了这里到底谁是主管。”
下级必须要服从上级，这是一条到哪里都无法改变的规则，如果上级的命令得不到有效执行的话，整个管理体系势必要崩溃。郝芸知道，即使现在闹到何经理那里，何经理心里觉得不妥，也必定会在口头上支持罗薇薇的。
“好，我会做的。”郝芸咬了咬牙，忍下了这口气。
罗薇薇又说了些无关紧要的话，不外乎是重申客房部的规定，服务人员应该遵守的员工守则等等，讲到礼仪着装时，罗薇薇还走下讲台，走到员工身边，一个个地检查过去，看到穿着不规范或马虎一点的，就语气严厉地批评，让员工们一时都感觉手心出汗，心头打战。
她经过郝芸面前时，轻轻嗅了一下，皱起眉头说，“我说郝领班今天怎么疯言疯语的，原来是喝醉了酒过来的。”
郝芸脸颊有点发红，她和李木子喝了些果酒，虽然不多，酒的度数也不高，但还是会有些气味。
“虽然酒店不干涉员工下班以后的生活，但你一身酒气地来上班，先不说会不会影响工作，你会给客人留下什么印象？”罗薇薇好不容易抓到了郝芸的一个把柄，正好借题发挥。
郝芸无言以对。
“你身为领班，应该最清楚，做服务业这一行仪容仪态最重要，任何会影响到客人的事情都不能做，你这不是带头给大家做坏榜样吗？”
最后罗薇薇转向员工，“以后上班之前一律不许喝酒，要是让我闻到有酒味，我不管什么原因，一律作扣分处理。”
会议结束后，员工们三三两两地离去，有几个员工都不敢抬头看郝芸，罗薇薇的话相当露骨，就是冲着为难郝芸去的，再不谙世事的人都能听出来。
毛毛刚才一直为郝芸捏着汗，罗薇薇的每一句话，都象是击打在她心坎上一样，她甚至比郝芸还要紧张。
会议室里只剩下了郝芸，见大家都走了，毛毛才走到郝芸跟前说，“郝领班，你没事吧？”
“放心好了，我没事，她不能拿我怎么样的。”郝芸强打起精神，挤了个微笑出来。
“今晚我会去打扫地毯的，你休息一下。”
郝芸感动地握了握她的手。
一晚上，郝芸都闷闷不乐，她今天特意赶着在何经理下班的时候，等在大厅，想和她说上几句话，可是何经理好象故意避开她一样，远远看见她后，拉上了另外一个主管，两人说说笑笑地走了出去。
其实郝芸只是想问她，自己做得还有哪里不够好。
如果不是陈石发来的那个笑话段子，她几乎要开始抑郁了。
“今天还好吗？”陈石在微信上问她。
“不是特别好。”郝芸回复。
“我心情也不是很好，昨天蛋糕吃得太多，今天过了一下秤，重了整整一斤。”陈石发了个惊恐万状的表情。
“没事儿，肥嘟嘟的，多可爱呀。”郝芸发了个小猪佩奇的表情包。
“除了卖肉的，没人喜欢那玩意儿吧？”对方表情是一脑袋问号。
“我说的是小猪佩奇很可爱，傻冒了吧。”郝芸在手机那头暗暗发笑。
“现在流行这个玩意儿了？”
“是啊，虽然它是卡通片里的人物，但现在有很多女孩子都喜欢小猪佩奇。”
“你也是吗？”陈石问。
“偶尔吧。”
“哦，那我能接受，肥就肥一点吧。”
聊着聊着，郝芸就觉得这画风好象不太对，两人怎么象是在打情骂俏呢。
她急忙打了句，“我今天晚上有点忙，就不和你多聊了。”就收起了手机。
罗主管这三个字听在郝芸耳朵里，刺耳得很。以前这种会议都是由何经理给几个领班开的，没想到罗薇薇刚升了主管，就把这个活接了过来。
虽然很不情愿，但是领导新官上任，这个会还是必须要去的，否则恐怕一把火会烧到自己身上来。
郝芸进了会议室，发现绝大部分的员工都到了，毕恭毕敬地站着，罗薇薇站在讲台前，昂首挺胸，得意地向下面扫视着。
郝芸找到了自己的位置，和手下的几个员工站在一起。
“郝领班，你来得正好，我问你，我昨天让你们班上把公共区域打扫干净，你们做了吗？”会议一开始，罗薇薇就开始发问。
“当然做过了，其实不用你说，我们每天也是会打扫的。”郝芸站在队伍的最前排，看着罗薇薇的眼睛说。
大家都是低着头，只有郝芸直视着自己，让罗薇薇很是不舒服，她说，“昨天有客人反应说房门的内窥镜坏了，你找维修部的人来修了吗？”
“已经和维修部说过了，因为库房暂时没有备货，需要等订购的窥镜到了才能安装，对此我已经和客户解释过了。”郝芸侃侃而谈。
“六楼楼梯间的那盆绿植已经枯萎了，你发现了吗？”
“那盆绿植也不是我一个班上的人照顾的，它死了各个班上都有责任，再说了，我前几天已经开过工作单，向何经理汇报过这件事了，罗主管大概工作太繁忙，把这事给忘了吧。”
罗薇薇第一天当主管，本来只是想在员工面前摆弄一下威风，给郝芸一个下马威，没想到郝芸说得头头是道，问一句答一句，不仅抢了她的风头，还当面给她下不来台，让她很是窝火。
“我知道你们班上向来是咱们客房部的清洁明星，那今天就要辛苦你们一下了，晚上把电梯全部清洁一遍。”罗薇薇找不到郝芸的差错，就开始各种刁难。
“这种事不是一直都是白班做的吗？”郝芸立刻提出了异议。
“最近来了很多旅游观光团的人，白天客房打扫忙不过来，人手不够，只能放在晚上清洁。”罗薇薇随便就找了个借口。
“旅行团的人大都在晚上八、九点钟入住，这个时间打扫地毯，会给客人造成不方便，还会有安全隐患。”
“八、九点不方便打扫，你不会放在凌晨打扫吗？”
“这个时候会产生噪音，难道不会影响客人休息吗？”
“你们手脚放轻一点不就可以了吗，办法是人想的，也是由人操作的，不要这么死板好不好？”
罗薇薇强词夺理，虽然郝芸手下的员工暗自不服，但也不敢说话。
“以前从来没有这种先例吧。”郝芸据理力争。
见郝芸推三阻四，罗薇薇火了，“郝芸，你究竟想干什么，别忘了这里到底谁是主管。”
下级必须要服从上级，这是一条到哪里都无法改变的规则，如果上级的命令得不到有效执行的话，整个管理体系势必要崩溃。郝芸知道，即使现在闹到何经理那里，何经理心里觉得不妥，也必定会在口头上支持罗薇薇的。
“好，我会做的。”郝芸咬了咬牙，忍下了这口气。
罗薇薇又说了些无关紧要的话，不外乎是重申客房部的规定，服务人员应该遵守的员工守则等等，讲到礼仪着装时，罗薇薇还走下讲台，走到员工身边，一个个地检查过去，看到穿着不规范或马虎一点的，就语气严厉地批评，让员工们一时都感觉手心出汗，心头打战。
她经过郝芸面前时，轻轻嗅了一下，皱起眉头说，“我说郝领班今天怎么疯言疯语的，原来是喝醉了酒过来的。”
郝芸脸颊有点发红，她和李木子喝了些果酒，虽然不多，酒的度数也不高，但还是会有些气味。
“虽然酒店不干涉员工下班以后的生活，但你一身酒气地来上班，先不说会不会影响工作，你会给客人留下什么印象？”罗薇薇好不容易抓到了郝芸的一个把柄，正好借题发挥。
郝芸无言以对。
“你身为领班，应该最清楚，做服务业这一行仪容仪态最重要，任何会影响到客人的事情都不能做，你这不是带头给大家做坏榜样吗？”
最后罗薇薇转向员工，“以后上班之前一律不许喝酒，要是让我闻到有酒味，我不管什么原因，一律作扣分处理。”
会议结束后，员工们三三两两地离去，有几个员工都不敢抬头看郝芸，罗薇薇的话相当露骨，就是冲着为难郝芸去的，再不谙世事的人都能听出来。
毛毛刚才一直为郝芸捏着汗，罗薇薇的每一句话，都象是击打在她心坎上一样，她甚至比郝芸还要紧张。
会议室里只剩下了郝芸，见大家都走了，毛毛才走到郝芸跟前说，“郝领班，你没事吧？”
“放心好了，我没事，她不能拿我怎么样的。”郝芸强打起精神，挤了个微笑出来。
“今晚我会去打扫地毯的，你休息一下。”
郝芸感动地握了握她的手。
一晚上，郝芸都闷闷不乐，她今天特意赶着在何经理下班的时候，等在大厅，想和她说上几句话，可是何经理好象故意避开她一样，远远看见她后，拉上了另外一个主管，两人说说笑笑地走了出去。
其实郝芸只是想问她，自己做得还有哪里不够好。
如果不是陈石发来的那个笑话段子，她几乎要开始抑郁了。
“今天还好吗？”陈石在微信上问她。
“不是特别好。”郝芸回复。
“我心情也不是很好，昨天蛋糕吃得太多，今天过了一下秤，重了整整一斤。”陈石发了个惊恐万状的表情。
“没事儿，肥嘟嘟的，多可爱呀。”郝芸发了个小猪佩奇的表情包。
“除了卖肉的，没人喜欢那玩意儿吧？”对方表情是一脑袋问号。
“我说的是小猪佩奇很可爱，傻冒了吧。”郝芸在手机那头暗暗发笑。
“现在流行这个玩意儿了？”
“是啊，虽然它是卡通片里的人物，但现在有很多女孩子都喜欢小猪佩奇。”
“你也是吗？”陈石问。
“偶尔吧。”
“哦，那我能接受，肥就肥一点吧。”
聊着聊着，郝芸就觉得这画风好象不太对，两人怎么象是在打情骂俏呢。
她急忙打了句，“我今天晚上有点忙，就不和你多聊了。”就收起了手机。
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