第91章 礼仪
其中一个正指着张微雨的鼻子破口大骂，“你们卖的这是什么破首饰，我才戴了三天就皮肤过敏进了医院，你说，这件事你们到底怎么解决？”
“别再说什么要拿出证据，检测我皮肤过敏是不是你们首饰造成的屁话，谁没事儿也不会为了赖你们，把自己整的皮肤过敏！”
容言溪知道是怎么回事儿了，她从包里拿出一瓶未开盖的矿泉水，快速走过去站到了那女人的旁边，半弯着腰，把水递过去的同时微笑开口，“这位小姐，您好，喝点儿消消气，有什么话我们慢慢说。”
女人没接她的水，抬头从上到下扫了她一眼，开口问道，“你是谁？有你什么事？我劝你最好别管闲事，像他们这种无良商家，我今天一定要替广大消费者揭露他们的真面目。”
她说的正气凛然，立马就得到了围观群众的支持，还有好几个为她拍手叫好的。
张微雨和韩梦雪看到容言溪立马走了过来，一前一后开口喊了一声，“容经理。”
她们这一开口，倒是给了那个女人再次开口的机会，只见她突然冷笑一声，紧接着开口，“怪不得你突然跑出来，原来你是她们的领导，也好，既然领导来了，那我就跟你谈，也省得我再找你了。”
说到这里，女人指了指自己的肚子，紧接着开口问道，“看看，这就是你们的劣质首饰造成的，说吧，你打算怎么解决这件事？”
虽然容言溪才进公司没多久，但也知道首饰材质的安全性对一个品牌、一个公司的重要性，也知道公司对这方面的要求一直很高，像是会造成皮肤过敏的情况，不能说绝对不会出现，却也是微乎其微的。
先不说造成皮肤过敏的原因是什么，做为商家，他们首先要做就是安抚顾客的情绪，然后再慢慢商量解决的对策，而从韩梦雪给她打电话到现在，已经过了快一个小时了，张微雨不可能没安抚过，而她们却一直围在柜台不肯走，直觉告诉她，这次的事怕不是单纯的偶发事件。
大脑里飞快地想着这些，容言溪脸上的笑容却没变，她看了眼女人红成一片的脖子，问道，“我叫容言溪，是销售部经理，不知道小姐怎么称呼？”
女人直接开口叫喊道，“你管我怎么称呼，我就问你现在打算怎么解决，我这脖子过敏的可不轻，你们今天必须给我一个满意的处理结果，否则我就找媒体曝光，让广大消费者都看看，你们这些无良商家是怎么坑害我们的！”
容言溪保持一贯的笑容，看了眼张微雨示意她过来的同时，又开口跟那女人说道，“我看大家站在这里也累了，不如我找个地方，请大家喝点儿东西，这样也好边喝边聊。”
女人一听，摆手叫嚣道，“少废话，既然知道我们站在这里时间不短了，就赶紧想出个对策来，只要我满意了，大家都好过！”
闻言，容言溪紧接着开口，“我看您的过敏情况也不轻，这样吧，我先带你去医院看一下，别回头再严重了，您还得受罪不是？”
“不用你假好心，医院我会去的，不过在这之前你必须给我一个满意的答复，你们这什么破品牌，就这种品质也敢在恒达广场卖？不管我是不是第一个过敏的顾客，如果再让你们继续在这里卖下去，我肯定不是最后一个，我今天来的目的也不是让你陪我医药费和精神损失费，我还不缺那点儿钱，我就是要为广大消费者伸张正义，不把你们赶出恒达广场，绝不罢休！”
她说的义正严辞，立马引起了周围围观人们的共鸣，刚刚还在看热闹的人，纷纷开始指指点点起来，容言溪见事态发展不妙，心里也是惊了一下。
原本她在猜，这是不是又是何薇薇故意安排找她麻烦的，可是对面女人的这番话，开始让她摇摆不定了，她居然说要把她们赶出恒达广场，何薇薇有这样的胆量敢拿公司的发展开玩笑吗？她有点儿怀疑！
张微雨刚刚明白了她眼神示意的意思，已经叫了保安来，开始从外围清散围观群众，容言溪这边大脑也是快速运转着，想办法控制眼前的形势，可是她毕竟没什么经验，除了刚刚那番话，她心里还真没有什么好办法。
围观群众很多，保安从外围开始清散，好多人明着是走了，可是转个身又跑到另一边接着看热闹，照这个速度，她不知道清到什么时候才能把人清完，容言溪心里急，可是也没有什么好的办法，她看着眼前这些人，突然发现竟有几个人在举着手机拍什么。
她一下子就意识到了，在这个自媒体时代，什么事根本不用找媒体曝光，一部手机连上网，上一秒发生的事，大洋彼岸的人下一秒就已经知道了。刚刚那个女人说了什么，她听得很清楚，刚刚没跟她争辩，是怕激化矛盾，眼下怕是不能再这样一昧的好脾气下去了。
想到这里，容言溪找来一个椅子，站上去，拍拍手，紧接着开口说道，“大家请安静一下，我有几句话想跟大家说。”
“我叫容言溪，是何氏珠宝销售部的经理，我们公司自成立珠宝销售部以来，从没发生过佩戴了我们的珠宝首饰而造成过敏的情况，虽然我们不是什么知名大品牌，价格方面也比较亲民，但是我们的珠宝却是经过各种检验、检测和认证，才来到消费者面前的，品质绝对有保障！”
“至于这位女士，还请给我们几天时间，一来先控制住您的过敏情况，别再任其加重，二来我们也要查一查引起您过敏的原因，假如您是易过敏体质，任何饰品可能都会引起您的过敏反应，那么佩戴了我们的产品出现这种情况也是一种自然反应，当然，即便如此，我们还是会对您做出相应的补偿，但是如果您的过敏是由其他原因引起的，那么也请您一定要出来澄清一下，今天大闹了我们的柜台，也请还我们一个清白。”
人群里的声音早就消停下来了，大家都在看着容言溪所指的那位女士，只见她冷笑一声反问道，“如果查出来就是你们的首饰引起的过敏呢？”
容言溪微笑回道，“那就按你说的办，你想怎么解决我就怎么解决。”
“好，你说的！”说完这句，那人转过头来看向围观群众，“大家都听到了，你们也给我做个证，我就给她几天时间！”
双方已经商议好了，再加上保安的疏散，人群也就散了，容言溪安排张微雨带人去医院挂急诊，自己留下来柜台陪着韩梦雪整理后续工作。
半小时后，容言溪的电话响了，这次真的是陆辰羽了，看碰上屏幕上跳动的名字，她唇角不自觉地勾了起来，走出柜台，找了个安静的地方接电话，“喂。”
陆辰羽勾着唇，开口笑道，“你现在越来越有领导的风范了，都闹到卖场了也能被你镇压住，不错嘛。”
容言溪一听，就知道他已经知道刚刚的事了，自媒体时代，果然什么都瞒不住，不过她也没想瞒，抱着手机问道，“既然都知道了，你就帮我分析分析，我不相信我这么倒霉，刚上任没几天就发生这种事。”
“你不倒霉，有人就制造事端让你倒霉呗，”陆辰羽说，“你想想，那个女人都提了什么要求，如果你都一一照办的话，最大的受益者是谁？”
容言溪想了想，马上开口回道，“我一时还不敢确定，她提的要求挺奇葩的，不像是何薇薇常用的手段，倒有点儿像竞争者耍的什么手段。”
“你也不用着急，是狐狸，尾巴早晚会露出来，”陆辰羽说到这里，转而话了个话题，“出来吧，我在商场门口了。”
容言溪显然没想到他会来，一愣，紧接着赶紧开口，“好，那你等我，我打个招呼就出来了。”
挂了电话，容言溪匆匆回到柜台，跟韩梦雪说了一声，拿了自己的包包就走了。刚出来，一眼就看到了陆辰羽的车，冲着那里微微一笑，脚步越走越快，最后不自觉地跑了起来。
拉开车门坐上车，容言溪刚要开口说话，突然发现，车上除了陆辰羽以外，前面副驾驶上还坐着一个陌生男子。
“Denier，才几个月没见，想不到你的中文水平提高了不少嘛，”陆辰羽调侃完了紧接着开口给两个人做无需，“我大学时的同学Denier，这是容言溪。”
“不但人长得漂亮，名字也这么好听，”Denier再次开口，同时朝容言溪伸出了自己的右手。
见状，容言溪赶紧把自己的右手递了过去，握手的同时笑着跟他打招呼，“你好，谢谢夸奖。”
招呼打完了，陆辰羽转过头来跟容言溪说道，“今天Denier刚到，我们做东请他吃个饭，你想吃什么？”
闻言，容言溪真是既尴尬又想笑，请客人吃饭不是应该问问客人想吃什么吗，他竟然当着客人的面，直接问她想吃什么！
介于外国友人可能不太懂这么的礼仪，容言溪也没多说，不过却把话题引到了Denier身上，“我都行，看看Denier先生想吃什么，或者去吃我我们闻名世界的烤鸭？”
听到容言溪的话，Denier紧接着开口道，“容小姐优点还真多，不但漂亮，心还特别细，我正想吃烤鸭呢！”
一个提议，一个附和，也算是一拍即合，陆辰羽自然没有异议，让人在京城最好的餐厅订了位子，一路往好那边开去。
到了地方，三人并肩往前走着，上台阶的时候，容言溪不小心突然歪了一下，陆辰羽眼疾手快赶紧伸手去扶，幸好有惊无险的扶住了，这才勉了容言溪与大地亲密接触的皮肉之苦。
揪着陆辰羽的衣服，眼角的余光瞥到旁边正一脸玩味看着他们的Denier，容言溪的脸一下子红了，不只是害羞，更多是窘迫，什么时候摔不好，偏偏在他朋友面前，真是丢人丢大了！
“别再说什么要拿出证据，检测我皮肤过敏是不是你们首饰造成的屁话，谁没事儿也不会为了赖你们，把自己整的皮肤过敏！”
容言溪知道是怎么回事儿了，她从包里拿出一瓶未开盖的矿泉水，快速走过去站到了那女人的旁边，半弯着腰，把水递过去的同时微笑开口，“这位小姐，您好，喝点儿消消气，有什么话我们慢慢说。”
女人没接她的水，抬头从上到下扫了她一眼，开口问道，“你是谁？有你什么事？我劝你最好别管闲事，像他们这种无良商家，我今天一定要替广大消费者揭露他们的真面目。”
她说的正气凛然，立马就得到了围观群众的支持，还有好几个为她拍手叫好的。
张微雨和韩梦雪看到容言溪立马走了过来，一前一后开口喊了一声，“容经理。”
她们这一开口，倒是给了那个女人再次开口的机会，只见她突然冷笑一声，紧接着开口，“怪不得你突然跑出来，原来你是她们的领导，也好，既然领导来了，那我就跟你谈，也省得我再找你了。”
说到这里，女人指了指自己的肚子，紧接着开口问道，“看看，这就是你们的劣质首饰造成的，说吧，你打算怎么解决这件事？”
虽然容言溪才进公司没多久，但也知道首饰材质的安全性对一个品牌、一个公司的重要性，也知道公司对这方面的要求一直很高，像是会造成皮肤过敏的情况，不能说绝对不会出现，却也是微乎其微的。
先不说造成皮肤过敏的原因是什么，做为商家，他们首先要做就是安抚顾客的情绪，然后再慢慢商量解决的对策，而从韩梦雪给她打电话到现在，已经过了快一个小时了，张微雨不可能没安抚过，而她们却一直围在柜台不肯走，直觉告诉她，这次的事怕不是单纯的偶发事件。
大脑里飞快地想着这些，容言溪脸上的笑容却没变，她看了眼女人红成一片的脖子，问道，“我叫容言溪，是销售部经理，不知道小姐怎么称呼？”
女人直接开口叫喊道，“你管我怎么称呼，我就问你现在打算怎么解决，我这脖子过敏的可不轻，你们今天必须给我一个满意的处理结果，否则我就找媒体曝光，让广大消费者都看看，你们这些无良商家是怎么坑害我们的！”
容言溪保持一贯的笑容，看了眼张微雨示意她过来的同时，又开口跟那女人说道，“我看大家站在这里也累了，不如我找个地方，请大家喝点儿东西，这样也好边喝边聊。”
女人一听，摆手叫嚣道，“少废话，既然知道我们站在这里时间不短了，就赶紧想出个对策来，只要我满意了，大家都好过！”
闻言，容言溪紧接着开口，“我看您的过敏情况也不轻，这样吧，我先带你去医院看一下，别回头再严重了，您还得受罪不是？”
“不用你假好心，医院我会去的，不过在这之前你必须给我一个满意的答复，你们这什么破品牌，就这种品质也敢在恒达广场卖？不管我是不是第一个过敏的顾客，如果再让你们继续在这里卖下去，我肯定不是最后一个，我今天来的目的也不是让你陪我医药费和精神损失费，我还不缺那点儿钱，我就是要为广大消费者伸张正义，不把你们赶出恒达广场，绝不罢休！”
她说的义正严辞，立马引起了周围围观人们的共鸣，刚刚还在看热闹的人，纷纷开始指指点点起来，容言溪见事态发展不妙，心里也是惊了一下。
原本她在猜，这是不是又是何薇薇故意安排找她麻烦的，可是对面女人的这番话，开始让她摇摆不定了，她居然说要把她们赶出恒达广场，何薇薇有这样的胆量敢拿公司的发展开玩笑吗？她有点儿怀疑！
张微雨刚刚明白了她眼神示意的意思，已经叫了保安来，开始从外围清散围观群众，容言溪这边大脑也是快速运转着，想办法控制眼前的形势，可是她毕竟没什么经验，除了刚刚那番话，她心里还真没有什么好办法。
围观群众很多，保安从外围开始清散，好多人明着是走了，可是转个身又跑到另一边接着看热闹，照这个速度，她不知道清到什么时候才能把人清完，容言溪心里急，可是也没有什么好的办法，她看着眼前这些人，突然发现竟有几个人在举着手机拍什么。
她一下子就意识到了，在这个自媒体时代，什么事根本不用找媒体曝光，一部手机连上网，上一秒发生的事，大洋彼岸的人下一秒就已经知道了。刚刚那个女人说了什么，她听得很清楚，刚刚没跟她争辩，是怕激化矛盾，眼下怕是不能再这样一昧的好脾气下去了。
想到这里，容言溪找来一个椅子，站上去，拍拍手，紧接着开口说道，“大家请安静一下，我有几句话想跟大家说。”
“我叫容言溪，是何氏珠宝销售部的经理，我们公司自成立珠宝销售部以来，从没发生过佩戴了我们的珠宝首饰而造成过敏的情况，虽然我们不是什么知名大品牌，价格方面也比较亲民，但是我们的珠宝却是经过各种检验、检测和认证，才来到消费者面前的，品质绝对有保障！”
“至于这位女士，还请给我们几天时间，一来先控制住您的过敏情况，别再任其加重，二来我们也要查一查引起您过敏的原因，假如您是易过敏体质，任何饰品可能都会引起您的过敏反应，那么佩戴了我们的产品出现这种情况也是一种自然反应，当然，即便如此，我们还是会对您做出相应的补偿，但是如果您的过敏是由其他原因引起的，那么也请您一定要出来澄清一下，今天大闹了我们的柜台，也请还我们一个清白。”
人群里的声音早就消停下来了，大家都在看着容言溪所指的那位女士，只见她冷笑一声反问道，“如果查出来就是你们的首饰引起的过敏呢？”
容言溪微笑回道，“那就按你说的办，你想怎么解决我就怎么解决。”
“好，你说的！”说完这句，那人转过头来看向围观群众，“大家都听到了，你们也给我做个证，我就给她几天时间！”
双方已经商议好了，再加上保安的疏散，人群也就散了，容言溪安排张微雨带人去医院挂急诊，自己留下来柜台陪着韩梦雪整理后续工作。
半小时后，容言溪的电话响了，这次真的是陆辰羽了，看碰上屏幕上跳动的名字，她唇角不自觉地勾了起来，走出柜台，找了个安静的地方接电话，“喂。”
陆辰羽勾着唇，开口笑道，“你现在越来越有领导的风范了，都闹到卖场了也能被你镇压住，不错嘛。”
容言溪一听，就知道他已经知道刚刚的事了，自媒体时代，果然什么都瞒不住，不过她也没想瞒，抱着手机问道，“既然都知道了，你就帮我分析分析，我不相信我这么倒霉，刚上任没几天就发生这种事。”
“你不倒霉，有人就制造事端让你倒霉呗，”陆辰羽说，“你想想，那个女人都提了什么要求，如果你都一一照办的话，最大的受益者是谁？”
容言溪想了想，马上开口回道，“我一时还不敢确定，她提的要求挺奇葩的，不像是何薇薇常用的手段，倒有点儿像竞争者耍的什么手段。”
“你也不用着急，是狐狸，尾巴早晚会露出来，”陆辰羽说到这里，转而话了个话题，“出来吧，我在商场门口了。”
容言溪显然没想到他会来，一愣，紧接着赶紧开口，“好，那你等我，我打个招呼就出来了。”
挂了电话，容言溪匆匆回到柜台，跟韩梦雪说了一声，拿了自己的包包就走了。刚出来，一眼就看到了陆辰羽的车，冲着那里微微一笑，脚步越走越快，最后不自觉地跑了起来。
拉开车门坐上车，容言溪刚要开口说话，突然发现，车上除了陆辰羽以外，前面副驾驶上还坐着一个陌生男子。
“Denier，才几个月没见，想不到你的中文水平提高了不少嘛，”陆辰羽调侃完了紧接着开口给两个人做无需，“我大学时的同学Denier，这是容言溪。”
“不但人长得漂亮，名字也这么好听，”Denier再次开口，同时朝容言溪伸出了自己的右手。
见状，容言溪赶紧把自己的右手递了过去，握手的同时笑着跟他打招呼，“你好，谢谢夸奖。”
招呼打完了，陆辰羽转过头来跟容言溪说道，“今天Denier刚到，我们做东请他吃个饭，你想吃什么？”
闻言，容言溪真是既尴尬又想笑，请客人吃饭不是应该问问客人想吃什么吗，他竟然当着客人的面，直接问她想吃什么！
介于外国友人可能不太懂这么的礼仪，容言溪也没多说，不过却把话题引到了Denier身上，“我都行，看看Denier先生想吃什么，或者去吃我我们闻名世界的烤鸭？”
听到容言溪的话，Denier紧接着开口道，“容小姐优点还真多，不但漂亮，心还特别细，我正想吃烤鸭呢！”
一个提议，一个附和，也算是一拍即合，陆辰羽自然没有异议，让人在京城最好的餐厅订了位子，一路往好那边开去。
到了地方，三人并肩往前走着，上台阶的时候，容言溪不小心突然歪了一下，陆辰羽眼疾手快赶紧伸手去扶，幸好有惊无险的扶住了，这才勉了容言溪与大地亲密接触的皮肉之苦。
揪着陆辰羽的衣服，眼角的余光瞥到旁边正一脸玩味看着他们的Denier，容言溪的脸一下子红了，不只是害羞，更多是窘迫，什么时候摔不好，偏偏在他朋友面前，真是丢人丢大了！
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