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《高难度沟通》

    美贾森·杰伊加布里埃尔·格兰特

    先说说这本书,完全是为了拼单而买的书。起初以为它应该和《决不拖延》这本书划为一类,还有前段时间看完的张萌的《高效率手册》,是同属管理性归类。但又不是公司方面的,而是对人对自我的管理。记得有次跟何孝义机长聊过自己读书看电影的事,结果他认为我喜欢看成功励志类的书籍,可能最近看得这两年书算是对他的断言的一种验证吧!

    高难度沟通如何定义?我认为是为了某种目地而去沟通的,可以是谈判,也可以是为了某些商业政治目的而开启的沟通,至于正常的日常生活沟通理应不属于这个范畴。可自己近几年来确觉得自己在这个领域里越来越欠缺,也越来越束手束脚的,或许这才是为什么选了这本书作为拼单的最直接的原因。因为自己想打开局面,而不是现如今的状态,这种状态很像书中所指的诱惑或者说陷井。

    摘抄;

    1.要想在我们而临的重大问题上取得真正的进展,关键之处在于重新唤醒彼此倾听和真诚对话思考的能力。

    2.我们必须认请自己到底想要一个什么样的未来,同时表现出与之相一致的心态。

    3.当我们在一些事情上出现分歧的时候,我们会保持自己免遭挫折。

    4.根据我们的经验,出现方歧并不意味着我们的想法有多么左或是多么的右,它只是双方的价值观不同,所以导致正常地沟通和谈话无法进行下去。

    5.我还是不甘心的,我希望自己能过上好的生活,我不再相信自己有能力采取行动。

    6.反思下有多人仍然围绕在你的身边。

    7.像一条鱼,畅游在这些话题的海洋里,以至于你忘记了海洋的存在。

    8.面对务歧解决方法为增进感情,而非运用权力调整说法可能对你很有用处,严禁“对唱诗班传教”,“跟他们说不通”。

    9.这本书讨论真实谈话的力量和实现的可能性,以此来创造更美好的世界。

    10.何为“真实”?我们认为的“真实”的人做起事来就像我们过去听见看见他们做事的方式一样,人们对你有稳定的期待,他们信任你,你也一言九鼎。

    11.问题在于,与过去保持一致可能会妨碍你创造新的未来。

    12.我们都拥有深沉的爱,强大的认知和无畏的勇气。

    13.想象一下,你不再思实于过去,而是忠实于你真正想要的未来,想象你不断探索而非安于现状。

    14.“真实”意为努力与你想要创造的世界保持一致,同时承认自身的矛盾之处。

    15.“不适感”本来就是成长和探索来知世界的不可缺少的一部分。

    16.“真实”只能在谈话中生长,我们播下承诺追求更好的结果的种子。

    17.坦诚相对,互相挑战,不在只会空谈或抱怨,设定做出行动的最后期限,有同情心,但也要坚决。

    18.“真实”一词都是指人们的所作所为与他们过去的信念、看法、行为和文化认同相一致的情形,我们希望你的行事方式能够与你真正想要的未来相一致,同时不断成长和学习。

    19.了解你的表现------谈话的潜在障碍比如某种立场、语气或措辞,有没有隐晦地指责他人。

    20.我们常常表现得自以为是、刚愎自用、僵化教条或者高人一等,总是不断地告诉他人应该做什么,不应该做什么。对有可能发生的灾难的关心超过了我们对我们想要创造的未来的关心。

    21.我们需要勇于放下身段,付出努力,这是一切非常重要的技能。我们的状态决定了我们会做什么说什么,也决定了别人对我们的反应,包括所做的事和所讲的话。

    22.能揭示我们的状态之外,它们之间存在明显的共性,一些状态会反复出现,比如沮丧、防卫心理、怨恨、自以为是、被动攻击和放弃。

    23.你说你想要,可是你不愿意付出努力。

    24.我们的形象显得高大一些,而对方则会显得渺小一些,但是这么做并不能改变谈话本身。

    25.当找到其中的原因后,我们觉得别人应该做点什么的时候,先想想我们自己能做些什么。

    26.“诱饵”是感觉自己是代表正义的请愿者,并且不需要担负任何责任,责任都是别人的。

    27.呼吁某些人应该做些什么,让我们能够假装自己在努力,可实际上,我们只是在指手画脚。

    28.诱饵的4种基本形式:①自以为正确的感觉很好,那么在我们觉得自己正确、聪明和博学的时候,我们对奖励的感知识只能更为强烈。②自以为代表正义的感觉很美妙。③自以为确定无疑的感觉非常舒适④自以为安全的诱饵常常出现在由于我们担心谈话的结果而完全回避谈话的时候。

    29.想~真正想要的东西,往往最初的出发点就是自己需要关注的核心。我们可首先重回内心,关注自己最在乎的事情。

    30.最大的不真实是,我有抱负有梦想,我知道我想要的未来是什么样子,可它们却从我的倡议里销声匿迹。它令我心旌翻动,我却对它绝口不提。

    31.积极心理学和组织研究的很多研究结果都表明,内在动机是对成功至关重要的行为和结果的真正基础。

    32.我想要心智完整的人。

    33.没有什么是解决不了的。“开放的心灵“

    34.你无法让除你之外的任何人反思。

    35.道歉要想有效,道歉者就必须真心实意。

    36.发现与你想要创造的未来相一致的状态是一回事,而要想表现出这样的状态就完全是另一回事了。

    37.接受冲突,意味着自己要妥协要让步,差异存在因不同的价值观,关心的层次不同,但基础道德标准是相同的。

    38.强很多的时候,谈话的语气不是咄咄逼人就是消极防御。

    39.社会心理学家乔纳森·海特表示人类生来关注6种道德价值,它们分别是关心、自由、公平、忠诚、权威和神圣。

    40.如果你谈论自由,我就说你是种族主义者。如果我说公正,你就说我是社会主义者。

    41.关注未来的可能,而非关注此时的妥协。搞清最重要的价值,并且接受不同价值之间的冲突。

    42.在你们设想一个更美好的未来的时候,邀请重要的人与你一起讨论。

    43.如果你已经分享了你自己想要的未来,那么就试着探索同时实现两种未来的可能性的空间。

    44.13世纪诗人鲁米(Rumi)的一首诗:

    在对错之外,有一片田野,我们到时见。当灵魂舒展在草地上,那世界之丰富,便无法言传。

    想法、语言、甚至“你我“,都已如烟般的消散。

    2018.12.22

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