四十五 训话
严栋使的虽然是最基础的擒拿招势，但出手利落连贯，一招到位，让秦满芳和郝芸这两个不懂行的人都看出来了，这是深藏不露的武林高手啊。
严栋抬起手掌，掌根上一片青黑色，原来刚才过招的时候，他擦到了花臂男手上的纹身。严栋在花臂男的肩膀上拍一拍，“这种画上去的纹身太假，以后要纹就纹个真的。”
“兄弟，你能不能先把我放了再说。”花臂男的手被严栋扭得生疼，知道论打架，自己和他差了不是一两个档次，好汉不吃眼前亏，还是趁早求饶为妙。
对方既然认输了，严栋也不再强求，松开手说，“你知道应该怎么做了吧。”
“知道，知道。”花臂男站起来，扭扭胳膊，抖抖手腕，还好，骨头没事，对方虽然够狠，下手还是知道轻重的。
花臂男很识相的把音乐关了，讨好的说，“我刚才就是和你开个玩笑，女朋友还年轻，不懂事，你别和她一般见识。”
秦芳满一口老痰上来，恨不得吐花臂男一脸。
严栋慢慢踱出房间，经过秦满芳面前时，问，“你觉得我的神经还有问题吗？”
“没——有。”秦满芳憋着气说。
结局圆满！
一场战争以严栋的全面获胜告终，郝芸回到自己房间，开始哼起了小曲。
——
酒店里，郝芸今天巡查打扫情况时，发现房间的卫生间门口没有铺设地巾。这个房间是苏小妹负责打扫的，平时苏小妹做事懒工减料不说，向她指出错误她还不当回事，象少铺地巾这种事也不是第一次犯了，郝芸向她提出过很多次，苏小妹当时唯唯诺诺，转头毛病又照犯，根本没把她的话放心上。
最近正是商务团来访的特殊时期，马虎不得，郝芸火气上来，用对讲机把苏小妹叫了过来。
“你今天是不是又忘了什么？
苏小妹看郝芸脸色不善，朝房间里张望了一下，立刻就发现了那块少铺的地巾，可她就是死鸭子嘴硬，不肯认错，嘟着嘴说，“奇怪，我明明记得我放了地巾的呀。”
“那是我冤枉你吗？”郝芸强压着怒气。
“今天要打扫的房间多，一忙起来就忘记了，也不是什么大不了的事，现在再铺还来得及。”苏小妹一脸无所谓的样子。
郝芸最反感的就是她犯了错还不当回事的态度，提高了声音说，“如果没记错，这是本月你犯的第三次错误，前两次我都只是口头提醒，没有登记到员工考核表上，这一次我不会再手下留情。”
员工考核表是由领班考核，对员工平时的工作成绩和态度打分，因为和奖金直接挂钩，所以大家都是很小心的对待。作为有打分权利的领班，如果不涉及原则性的问题，轻易是不会给员工扣分的。但是苏小妹屡教不听，郝芸决定给她一次教训。
“这不公平，”苏小妹几乎喊了起来，“又不是被客人投诉，只不过是微不足道的小事，犯得着上纲上线吗？”
“是不是小事由我决定。”郝芸的态度很坚决。
“上次毛毛拿错了浴巾你也没有罚她，为什么偏要罚我？”苏小妹红着脸问。
“她知道承认错误并且勇于改正，后来事实证明，她确实没有再犯过相同类型的错误，我不是不允许员工犯错，我需要的是一种正确看待自己错误的态度，避免在相同的地方一而再再而三的犯错。”讲起大道理，郝芸也是一套一套的。
虽然苏小妹心里不服，但也不敢当面顶嘴，侧着脸，绞着自己的衣服，不发一言。
“你知道以后该怎么做了吗？”
“嗯——”苏小妹不情不愿的从鼻子哼出一声。
“这一次我给你扣二分，你要吸取教训，下次再犯相同的错误，我就要加倍扣分了。”郝芸还算手下留情，扣掉二分也就是几十元的奖金，如果考核在95分以下，就要扣掉百分之二十的奖金，不满90的话，则要重新进修上岗，以苏小妹的表现，这已经是个鼓励性的分数了。
苏小妹低着头离开后，郝芸继续检查房间卫生，在过道碰上了陈石。
“看来某些领导训话很严厉啊。员工的眼睛都红了。”陈石插着裤兜，慢悠悠地走过来。
“客人你可真是悠闲啊，太阳都晒上三竿了，您还在酒店里溜哒。”看看四周没人，郝芸说话也随便些。
“我构思了一上午的剧本，现在出来散散步，活动一下筋骨。”陈石不同意郝芸对自己这个很悠闲的评价。
“那您继续构思吧，我要工作了。”郝芸转身要走。
“听说客房部要从几个领班中提拔一个主管，你对自己有信心吗？”陈石叫住了她。
“你是怎么知道的？”郝芸觉得奇了，酒店的事情他好象什么都知道。
“无意中听来的，我这里特别好。”陈石指指自己的耳朵。
“这种事情我可做不了主，”说实话，谁都希望自己能更上一层楼，能得到主管当然是好事，但郝芸也并不强求，升职这种事情，还是顺其自然的好，所谓希望越大，失望越大。
“除了认真对待工作，你也应该留意一下手下的员工，比如刚才的那个——”陈石当然是有所指，刚才他走过来的时候，隐约听到了两人的争执，不一会儿，就看见红着眼睛的苏小妹过来，低着头，一脸羞愤的样子，嘴里还嘀咕着，“分明是假公济私，存心为难我，还说得好听。”
陈石是听过苏小妹和罗薇薇的对话的，知道这两个人很可能会成为郝芸升职路上的障碍，他不便明说，只能适当的提醒郝芸。
“多谢你的好意，”郝芸没有领会陈石的意思，以为只是一句泛泛而谈，“我还有很多工作，以后再聊吧。”
三天后，商务团终于离开了酒店，郝芸松了一口气，这几天总算没有出什么差错，任是他们再挑剔，也没有人投诉。
何经理把郝芸叫到办公室，说，“这几天你做得不错，咱们客房部在所有部门的考核中得分遥遥领先，刘总今天也在例会上对咱们部门表示了肯定。”
何经理因为受到总经理的表扬而神采飞扬，她喝了一口水说，“上次我就和你提过，要在几个领班中提拔一位领班当楼层主管，刘总的意思是，根据你们各个班组的差错率，卫生情况，培训情况和考勤情况进行综合打分，最后选出得分最高的那个为主管。根据目前的打分情况来看，你们班组是得分最高的，所以你要继续努力，保持到月底，争取从众人中脱颖而出。”
郝芸平时对考评一事也没多在乎，只默默地把工作做好，没想到何经理对她评价这么高，意料之外也有些激动，急忙向何经理表示自己一定会更加努力的。
“明天是周一，刘总要亲自检查每个楼层的卫生，白天是你的班，一定要多加注意，不要给咱们客房部丢脸。”最后何经理又谆谆告诫。
严栋抬起手掌，掌根上一片青黑色，原来刚才过招的时候，他擦到了花臂男手上的纹身。严栋在花臂男的肩膀上拍一拍，“这种画上去的纹身太假，以后要纹就纹个真的。”
“兄弟，你能不能先把我放了再说。”花臂男的手被严栋扭得生疼，知道论打架，自己和他差了不是一两个档次，好汉不吃眼前亏，还是趁早求饶为妙。
对方既然认输了，严栋也不再强求，松开手说，“你知道应该怎么做了吧。”
“知道，知道。”花臂男站起来，扭扭胳膊，抖抖手腕，还好，骨头没事，对方虽然够狠，下手还是知道轻重的。
花臂男很识相的把音乐关了，讨好的说，“我刚才就是和你开个玩笑，女朋友还年轻，不懂事，你别和她一般见识。”
秦芳满一口老痰上来，恨不得吐花臂男一脸。
严栋慢慢踱出房间，经过秦满芳面前时，问，“你觉得我的神经还有问题吗？”
“没——有。”秦满芳憋着气说。
结局圆满！
一场战争以严栋的全面获胜告终，郝芸回到自己房间，开始哼起了小曲。
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酒店里，郝芸今天巡查打扫情况时，发现房间的卫生间门口没有铺设地巾。这个房间是苏小妹负责打扫的，平时苏小妹做事懒工减料不说，向她指出错误她还不当回事，象少铺地巾这种事也不是第一次犯了，郝芸向她提出过很多次，苏小妹当时唯唯诺诺，转头毛病又照犯，根本没把她的话放心上。
最近正是商务团来访的特殊时期，马虎不得，郝芸火气上来，用对讲机把苏小妹叫了过来。
“你今天是不是又忘了什么？
苏小妹看郝芸脸色不善，朝房间里张望了一下，立刻就发现了那块少铺的地巾，可她就是死鸭子嘴硬，不肯认错，嘟着嘴说，“奇怪，我明明记得我放了地巾的呀。”
“那是我冤枉你吗？”郝芸强压着怒气。
“今天要打扫的房间多，一忙起来就忘记了，也不是什么大不了的事，现在再铺还来得及。”苏小妹一脸无所谓的样子。
郝芸最反感的就是她犯了错还不当回事的态度，提高了声音说，“如果没记错，这是本月你犯的第三次错误，前两次我都只是口头提醒，没有登记到员工考核表上，这一次我不会再手下留情。”
员工考核表是由领班考核，对员工平时的工作成绩和态度打分，因为和奖金直接挂钩，所以大家都是很小心的对待。作为有打分权利的领班，如果不涉及原则性的问题，轻易是不会给员工扣分的。但是苏小妹屡教不听，郝芸决定给她一次教训。
“这不公平，”苏小妹几乎喊了起来，“又不是被客人投诉，只不过是微不足道的小事，犯得着上纲上线吗？”
“是不是小事由我决定。”郝芸的态度很坚决。
“上次毛毛拿错了浴巾你也没有罚她，为什么偏要罚我？”苏小妹红着脸问。
“她知道承认错误并且勇于改正，后来事实证明，她确实没有再犯过相同类型的错误，我不是不允许员工犯错，我需要的是一种正确看待自己错误的态度，避免在相同的地方一而再再而三的犯错。”讲起大道理，郝芸也是一套一套的。
虽然苏小妹心里不服，但也不敢当面顶嘴，侧着脸，绞着自己的衣服，不发一言。
“你知道以后该怎么做了吗？”
“嗯——”苏小妹不情不愿的从鼻子哼出一声。
“这一次我给你扣二分，你要吸取教训，下次再犯相同的错误，我就要加倍扣分了。”郝芸还算手下留情，扣掉二分也就是几十元的奖金，如果考核在95分以下，就要扣掉百分之二十的奖金，不满90的话，则要重新进修上岗，以苏小妹的表现，这已经是个鼓励性的分数了。
苏小妹低着头离开后，郝芸继续检查房间卫生，在过道碰上了陈石。
“看来某些领导训话很严厉啊。员工的眼睛都红了。”陈石插着裤兜，慢悠悠地走过来。
“客人你可真是悠闲啊，太阳都晒上三竿了，您还在酒店里溜哒。”看看四周没人，郝芸说话也随便些。
“我构思了一上午的剧本，现在出来散散步，活动一下筋骨。”陈石不同意郝芸对自己这个很悠闲的评价。
“那您继续构思吧，我要工作了。”郝芸转身要走。
“听说客房部要从几个领班中提拔一个主管，你对自己有信心吗？”陈石叫住了她。
“你是怎么知道的？”郝芸觉得奇了，酒店的事情他好象什么都知道。
“无意中听来的，我这里特别好。”陈石指指自己的耳朵。
“这种事情我可做不了主，”说实话，谁都希望自己能更上一层楼，能得到主管当然是好事，但郝芸也并不强求，升职这种事情，还是顺其自然的好，所谓希望越大，失望越大。
“除了认真对待工作，你也应该留意一下手下的员工，比如刚才的那个——”陈石当然是有所指，刚才他走过来的时候，隐约听到了两人的争执，不一会儿，就看见红着眼睛的苏小妹过来，低着头，一脸羞愤的样子，嘴里还嘀咕着，“分明是假公济私，存心为难我，还说得好听。”
陈石是听过苏小妹和罗薇薇的对话的，知道这两个人很可能会成为郝芸升职路上的障碍，他不便明说，只能适当的提醒郝芸。
“多谢你的好意，”郝芸没有领会陈石的意思，以为只是一句泛泛而谈，“我还有很多工作，以后再聊吧。”
三天后，商务团终于离开了酒店，郝芸松了一口气，这几天总算没有出什么差错，任是他们再挑剔，也没有人投诉。
何经理把郝芸叫到办公室，说，“这几天你做得不错，咱们客房部在所有部门的考核中得分遥遥领先，刘总今天也在例会上对咱们部门表示了肯定。”
何经理因为受到总经理的表扬而神采飞扬，她喝了一口水说，“上次我就和你提过，要在几个领班中提拔一位领班当楼层主管，刘总的意思是，根据你们各个班组的差错率，卫生情况，培训情况和考勤情况进行综合打分，最后选出得分最高的那个为主管。根据目前的打分情况来看，你们班组是得分最高的，所以你要继续努力，保持到月底，争取从众人中脱颖而出。”
郝芸平时对考评一事也没多在乎，只默默地把工作做好，没想到何经理对她评价这么高，意料之外也有些激动，急忙向何经理表示自己一定会更加努力的。
“明天是周一，刘总要亲自检查每个楼层的卫生，白天是你的班，一定要多加注意，不要给咱们客房部丢脸。”最后何经理又谆谆告诫。
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