第七十一章 又变成孤军奋战

    1、

    按照江总的指示，第二天上午我们就又快速的召开了一个碰头会，根据江总的指示，分别进行了分工。

    项目层面，按照原定计划，围绕竣工备案和交房，进行正常的工程推进。

    我和蓝总分别针对情绪比较大的业主代表进行了访谈。

    这些业主选择在园区买房的原因，都是因为看重园区的发展，进行的住房改善。

    所以对于改善客户来说，他们就特别不能接受，回家的动线、地下车位，包括很多设施设备，都按照不用心的基础施工的工艺进行交付。

    所以这些业主对于整个交付的品质要求，还是比较坚持他们的看法的。

    再加上因为是改善住房，他们现在都有自己的正常居所。

    对于我们提出的解决思路，他们宁愿选择不那么早拿到房子，但是拿到房以后，希望是一步到位的一个成果。

    这个其实和江总之前预想的客户先收房，收完房再整改的大的方针就产生了一些偏差。

    之后我才发现，原来很多解决问题的构想，在被解决问题的客户那边，并不会沿着你原有的构想去走。

    客户算账明显比我们要精得多。他们就说，“无论是你减免我们的车位管理费，还是说在整改期间让我们把车停在外面，帮我们付停车费。”

    “对于开发商来说，最终核心的目的还是为了解决你们当下的交付和不赔偿违约金。”

    “但是我们的意见就是，延期交付，你就要赔我违约金。同时，你就是要先整改，哪怕你整改影响了你的交付，但是我们依然要求，第一眼呈现给我们的就一定是我们都满意的交付成果，我们才收房。”

    谈判就这样很快的陷入了僵局。而我们竟然没有任何，应对僵局的新的谈判思路。

    尤其是蓝总，虽然他是物业的一把手，但是对于他来说，可能客户投诉的卫生保洁这些物业服务的方面，可以通过具体的安排人、安排事儿来实现和提升。

    但是，貌似对于客户这种站在客户角度，很合情合理的要求，蓝总也没有什么特别多的办法去应对和解决这些要求。

    对，我就更尴尬了。如果不是因为江总的指示，如果不是因为我是文鼎的谈判代表，我觉得客户讲的都很有道理，也很正确。

    但是谈判还是要继续下去。

    而明显的这个时候，蓝总已经并没有特别好的解决问题的思路和想法呈现出来。

    同时参与谈判的项目总，知道自己如果开口，很有可能就会让谈判陷入更加的僵局。

    就把目光看下我，希望我这个能够代表江总的代表，在这样的时刻。有一些好的解决思路和方案，让此刻的僵局有所化解。

    我不禁给自己捏了一把汗，内心忐忑无比，心想我能有什么好的办法呢？

    2、

    如果在一条路出现走不通的情况的时候，不是在这条路上硬拼硬挤，转身再去寻找一条路，或许同样能够达到预期，到达目的地。

    在这样的思路指导之下，我开始思考，早交房对客户有什么好处，晚交房对客户有什么坏处？

    提升地下车位品质，和业主内心希望的解决方案之间，怎么权衡利弊？

    这个时候，我的大脑开始快速的运转起来。

    一切的运转只有一个目标，就是江总提到的让客户满意度，作为谈判的核心衡量价值。

    于是我在想，用什么样的方式能够让客户满意，而不仅仅是通过提升品质的方式。

    那么对于改善客户来说，他们关注的无非有几件事。第一件事是品质，第二是转手周期，第三是潜在的性价比可以去抓。

    对于这三个是事，首先第一个，如果这个房子要转手，肯定是越早拿到房产证，越有利于转手。

    同时。车位作为房子的附属品，除了能够停车之外，他肯定也需要有一定的跟随房屋的销售价值和增值潜力。

    那么从这两个方面入手。似乎也可以在不提升地下车位品质的基础上，或者是按照江总的思路提升地下车位品质的思路上，和业主达成更快和更容易实现的共识。

    想到这里，顿时觉得自己虽然是一个孤军。但好像这个孤军也能有机会突出重围。