第一百一十三章:敲山震虎
春节前，阮经理回了趟老家，过了正月十六才回来，还带回一个年轻女人，二十六七岁的年纪，身材高挑，脸庞清秀。
“这是我女儿，她先帮我打点一下浴池生意，请多指点一下她。”
“阮叔，你还要走？”
“是，家里还有些事情，我处理完就回来，也就…差不多一个月吧。”
“行吧。”
阮经理带着女人匆匆走了，一个小时后，女人自己开着红色夏利回来，在办公室门口往里看了看，走进来，“董老板。”
“哦，回来了，阮叔他…”
“路太远，他坐火车回去。”
“嗯，好。”董书荣站起身，“你坐吧，在我这不用拘束。”
女人淡淡一笑，欠身坐在沙发上，“董老板，这段日子还请多多关照。”
“嗯。”董书荣说:“我76年的，应该比你大不了几岁。”
“我80年。”
“那你叫我姐就行，叫老板的话，我自己都不习惯。”
女人说:“那我就称呼你董经理，毕竟这是工作单位。”
“好吧。”董书荣笑了笑，“还没问你叫什么名字呢？”
“我叫王岚，就是上面一个山，下面是个风。”
“岚，宁静超凡，好字。”
女人一笑，“谢谢！”
“那你原来做什么工作？”
“我原来在一家酒店做管理，后来辞职了就…”女人自嘲的笑了笑，“没人用我。”
“酒店的管理层，基本都是自家人。”
“对。”
“没关系，这也自家生意，而且…省心。”董书荣站起来，“走，我带你去见见浴池的几个领班。”
“我爸已经帮我介绍过了，我自己过去就行。”女人起身，“董经理，你忙。”
“好。”
……
一个月后，阮经理回来了，这次带回来一个中年妇女，“我爱人，也就是…老婆。”
阮经理跟董书荣介绍完就领着他老婆上二楼了。半个月后，俩人要又回长沙。
“董老板，我们要回去了，这里就交给小岚打理，她全权代表我。”
“阮叔，那你的股份？”
“股份我自然是不要了，你多费心，盯着她些。”
“那我给你算到这个月底吧，算好后，我让会计给你转过去。”
阮经理很高兴，“那我谢谢喽！”
“我拜托董老板，她要什么大事，一定要告诉我。”
王岚在门里站着，“爹ya老子，要是不放心，自己管好了，我也没啥子兴趣。”
阮经理老婆不高兴了，“什么兴趣？这好歹是个正经事，你别败光了就行！”
“那你在这，我回成都去！”
阮经理对他老婆说，“说好的事！你又激她！”
“好了好了，我们走了，你在这不要惹事，不要任性。”阮经理和他老婆出了门，董书荣和王岚都出来送。
阮经理嘱咐着，“有事和你董姐商量。”
她老婆再车里喊，“给你哥哥打电话！”
“知道了，妈妈。”王岚有些不耐烦，但还是挥了挥手道别，“再见，路上慢些。”
“你爸妈为什么一定要回去？”
王岚淡淡的说:“家里有事吧。”
“哦。”
“她不是我亲妈，我亲妈在成都，我高中时，她嫁了人，我不愿意在她那里，就去投靠我老汉儿，他们供我上的大学…”王岚知道她想八卦一下，自己也不想避讳这些。
董书荣:“不好意思啊，我不是故意的想问。”
“没事，家家有本难念的经，我老汉儿人还是不错的，妈妈…也可以的。”
“你还有个哥哥？”
“是，在部队，当了八年兵了，去年结的婚…”
“能留在部队，相当不错啊！”
“我跟他不熟。”
………………
孟杰骑着他那辆山地自行车，一路向北，在手机店门口停下，掏出手机进了屋，“小亮，帮我看看手机。”
小亮拿过手机按了几下，
“大哥，这乱码…估计是进水了。”
“是，昨天掉马桶了，我用筷子夹出来的。”
旁边一个店员捂着嘴偷笑。
“我拆开用吹风机吹干了，上午还没事，突然就这样了。”
“大哥，就算修好了也会时不时这样，你还拿部新的吧。”
“是吗？”
“是，手机比电脑还精密，有些零件受损后不可逆，一体的，换也没法换。”
“那…”
“这么多手机，你选部新的，我把信息给你倒过来。”
一个小店员过来，“大哥，你这手机也用好几年了吧，选部新的吧，你长这么帅，带部新手机，肯定更帅！”
孟杰一笑，“真会说话！”
“你看好哪部，我给你拿，任何问题，一周内无条件退换。”
“是吗？那我选一个。”
……
孟杰坐沙发上，手里拿着一部摩托罗拉v3摆楞着，“这功能是多！”
董书荣走过来，坐他身边也看，“是挺好，我也去拿一部。”
孟杰说:“是，价也挺好，6188！”
“这么贵？我不买了！”
“巡洋舰都买了，还差部手机钱？”
“那不一样。”董书荣说:“这就叫，打车买钉子，该省省，该花花！”
孟杰笑了，“你坐好，我给你拍一张！”
“别拍！穿睡衣拍啥。”
“别动别动！”孟杰给她拍了一张，“看，我把你设成屏保。”
董书荣趴过来看，“这啥呀？跟大头贴似的，不行！”
“行的，我就是先练习一下，有拍的好的再换。”
……
孟遥回来了，他还在摆楞呢，“哥，你新换的？”
董书荣:“是，可稀罕，鼓捣半天了。”
孟遥笑着说，“嫂子，人都说了，男人不换手机就会换老婆。”
“你那意思，我要不同意他换手机还得把我换了？”
“有的……就这样！”
“什么呀！”孟杰听不下去了，把手机一合，“我不就换部手机。”
“哥，你听不出来呀？我这可是向着你！”
“不用！”
“完了，没幽默感了。”孟遥扭头走了。
……
“对了，那手机店利润怎么样？”
“还行吧，和网吧差不多，不过，有淡旺季。”孟遥拿着衣服出来进了洗澡间。
“能赶上网吧？”孟杰问董书荣，“你看过账没有？”
“我哪有时间看那个，你可以去电脑上看看，QQ群里有。”
“我不愿意看电脑，瞅上半个小时就恶心。”
“那你问婉梦，都是她统计。”
“算了，不赔钱得了，挣多少是多呀？”
董书荣:“你倒是真没心事。”
“你有什么心事？遇到难题了？”
“钱紧！”
董书荣说:“银行找过我，说是他们内部清理挂靠资产，有公司要接手那栋大楼。”
“咱合同在先，跟咱没关系！”
“怎么没关系？到七月份就又一年了，起码租金要重新商定。”
“就是要涨租金呗？”孟杰说:“你估计能涨多少？”
董书荣伸出手掌一翻……
“翻一倍，抢钱吗？”孟杰站起来，在屋里转圈，“那个位置，那么大面积，还真有可能…”
“是，所以我们要早做准备。”
“账上钱够吗？”
“够是够，还需要做些别的准备？”
“你有什么打算？”
“我想让王岚当我的副手，把她爸的股份转给她，她有些建议真的很好，也很中肯。”
“嗯，我今天在二楼步梯上看到她了，在楼梯上坐着看书。”
“她心里有些道道的，我要让她贡献出来！”
“还有吗？”
“还有，我想再买辆车，或者…买两辆…”
………………
第二天一早，董书荣和孟杰去了城东区的磷肥厂，孟杰去那栋废弃的四层楼上转了一圈，踩了两鞋子灰下来，对董书荣说:“你回去吧，我和尹大伟联系，让他先帮着去谈一下。”
……
五楼健身中心……
孟遥在跑步机上，盯着下面广场看，“哎哎～那辆车走啦！”
婉梦朝楼下看了看，一辆黑色轿车正调头往北驶去，“我么高你能看清？”
“没错，就是那个小白脸的！”
董书荣在旁边的按摩椅上，“别小白脸小白脸的，人家是王岚交往的对象，叫张义。”
“是吗？”
婉梦:“你在大厅没见人家俩人说话？还那样看人家。”
孟遥:“爱美之心人皆有之。”
婉梦:“就算再美，你那眼神，跟个花痴似的也不好吧？”
“我有吗？不就多看了两眼？”孟遥回味着，“是美哈，我相信世上有美男子了。”
婉梦笑她，“看吧，又来了，人家那是俊朗！”
“你也看了吧？”孟遥说:“说美也可以啊，美不就是形容男子的吗？”
婉梦:“羊大为美，最初是形容肥羊的。”
“肥羊？小肥羊吗？”孟遥笑的从跑步机上跳下来，“你就知道吃！”
婉梦:“什么呀！你问你嫂子。”
“金文里确实是形容羊肥美的，甲骨文里是指带头饰的人，不分男女。”
“看！有文化的在这呢。”孟遥说:“嫂子，你这一解释吧，如同醍醐灌顶……”
婉梦:“停停！别卖弄你那点儿文采。”
孟遥:“小落姐，你说，提的壶里是热水还是凉水？这要灌下去……”
“开水！行了吧……”
俩人都被她逗得笑起来，惹得旁边好几个人看她们。
一个服务员不明就里，过来问董书荣，“经理？”
“没没事，笑着玩！”
“笑着…玩？”服务员也乐。看来，快乐这东西，真的会传染。
孟遥:“哎～嫂子，你说你给她们换这衣服，怎么看怎么像师大的学生装。”
“还是有区别的。”
“什么区别，裙子更短？”
“不是。”董书荣说:“你们没感觉这样显得更青春、更靓丽吗？”
婉梦:“比原来的旗袍更显清新。”
孟遥:“外面都传着咱这里很正规，都是女技师，只给女的服务。”
董书荣:“要的就是这个效果，咱这女性客户多，要是有不好的舆论，想来的也不敢来了。”
婉梦:“改成这样是你的意思？”
董书荣:“王岚的提议，她现在是营销经理。”
婉梦:“是不是真有学生？”
董书荣:“暑假了嘛，临时工。”
婉梦，“学生的辨别能力差，你可…别坏事儿！”
“别担心，会所里面绝对没问题。”
“那……”
董书荣站起身，“外面的事，咱们也管不了啊。”
“小荣，我真觉得不妥，你也是老师，你…”
“你别瞎想！”董书荣不想听这些，站起身，“你俩玩吧，我下去看看。”
婉梦还想说什么，看了看孟遥，又把话咽了回去。
婉梦:“我觉得她变了。”
孟遥:“没听到警告吗？别瞎想！”
“你！”
孟遥用毛巾擦了擦汗，“她压力挺大的，租金又涨了。”
“涨多少？”
孟遥张开一个手掌比划了一下。
“长到五十万？”
“长了，是了，不是到。”
“这……不会吧？”
孟遥:“正在谈，好像，她还想一次缴两年，或者…最少两年。”
婉梦:“那得多少钱呀？”
孟遥:“咳…”
……
在八月初，董书荣和天通商贸重新签定了三年的租赁合同，租金每年55万，共计165万，一次缴清。
董书荣以会所不动产为抵押在银行贷款100万，动用会员费65万，总算把租金缴纳上了。
对于突然冒出来的新业主天通商贸，董书荣总觉得不像表面那么简单，她搜索了一些天通商贸的信息，该公司成立时间是2003年我1月1日，注册资金1500万，主要经营进出口贸易，经营状态是在营，去年的报税是零。
法人董宝国，BJ人。
“总不会，为了对付我这个小会所，还成立了一家公司吧？也姓董…”
董书荣决定，不管对方是谁，有什么背景，为了什么目的，她都要斗一斗，她要敲山震虎，主动出击。
她请了律师，组织好各种材料，在八月底，一纸诉状，将原会所陈、安、吴、三位部门经理告上法庭，要求代位追偿三人自2003年4月份以来分领的会员费十五万元，及2003年6月份至2004年5月份为补偿原会员的经营亏损五十万元，主张追缴金额共计六十五万元。
董书荣本以为那三人还会躲着不出来，却不料，几人很快就出现了，全权委托陈延年处理此事，并同时起诉孟杰，要求补偿因他个人违法和管理过错，造成的04年3月份至04年8月份三个部门的营业损失八十万元。
三方扯皮开始了，经过一个多月的调查核实，法院判决，陈、安、吴，共同补偿董书荣经营亏损35万元，董书荣主张的十五万会费不与支持。
三人起诉孟杰的八十万补偿，与事实不符，不与支持。
判决后，双方同时提出上诉。
又一轮调查取证开始，扯皮继续。
……
官司还没打完，让董书荣烦心的事儿又来了，近一个月来，客户的投诉量明显增多，就连一向零投诉的六楼，也隔三差五的有客人投诉，投诉理由更是五花八门。
俩人每天被各种投诉和技师的抱怨搞得焦头烂额，甚至一人盯一层楼，随时准备处理可能出现的问题。
夜深了，俩人谁都没去休息，在七楼的针灸室里坐着，一人手里拿个对讲机。
“董姐，这样下去也不是办法。”
“你觉得问题出在哪？”
“按投诉人员分析，零散客户占九成以上。”
董书荣皱着眉头，她深知，欲望这个东西，一旦被激发出来，要想平复下去，就好比把喷燃的火山按灭。而九成九的零散客户就是来找刺激的，而一些新技师对尺度的把握又没有经验，后续又处理不好……
“这样，”董书荣抓了抓头发，“把服务单的每一个项目再细化，细化到每一个小项目的用时，位置，费用……，这些都列成条款，双方确认签字。超出服务范围的，有权利拒绝，服务不到位的可以换技师，实在不满意，可以退小项的费用，总之，也不能总惯着他们，不要拍损失一两个零散客户，也不要怕有人闹事。”
王岚:“董姐，瓜田哪有不丢瓜的？得罪狠了，损失的不只是一两点收入。”
董书荣:“那也不能放弃底线，鸡蛋一旦有了缝，很快就会臭的。”
王岚:“行，我现在就去找几个老技师，把新单子做出来，明早发下去。”
“嗯，明天早会我去开，你监督执行。”
“好！”
……
“这是我女儿，她先帮我打点一下浴池生意，请多指点一下她。”
“阮叔，你还要走？”
“是，家里还有些事情，我处理完就回来，也就…差不多一个月吧。”
“行吧。”
阮经理带着女人匆匆走了，一个小时后，女人自己开着红色夏利回来，在办公室门口往里看了看，走进来，“董老板。”
“哦，回来了，阮叔他…”
“路太远，他坐火车回去。”
“嗯，好。”董书荣站起身，“你坐吧，在我这不用拘束。”
女人淡淡一笑，欠身坐在沙发上，“董老板，这段日子还请多多关照。”
“嗯。”董书荣说:“我76年的，应该比你大不了几岁。”
“我80年。”
“那你叫我姐就行，叫老板的话，我自己都不习惯。”
女人说:“那我就称呼你董经理，毕竟这是工作单位。”
“好吧。”董书荣笑了笑，“还没问你叫什么名字呢？”
“我叫王岚，就是上面一个山，下面是个风。”
“岚，宁静超凡，好字。”
女人一笑，“谢谢！”
“那你原来做什么工作？”
“我原来在一家酒店做管理，后来辞职了就…”女人自嘲的笑了笑，“没人用我。”
“酒店的管理层，基本都是自家人。”
“对。”
“没关系，这也自家生意，而且…省心。”董书荣站起来，“走，我带你去见见浴池的几个领班。”
“我爸已经帮我介绍过了，我自己过去就行。”女人起身，“董经理，你忙。”
“好。”
……
一个月后，阮经理回来了，这次带回来一个中年妇女，“我爱人，也就是…老婆。”
阮经理跟董书荣介绍完就领着他老婆上二楼了。半个月后，俩人要又回长沙。
“董老板，我们要回去了，这里就交给小岚打理，她全权代表我。”
“阮叔，那你的股份？”
“股份我自然是不要了，你多费心，盯着她些。”
“那我给你算到这个月底吧，算好后，我让会计给你转过去。”
阮经理很高兴，“那我谢谢喽！”
“我拜托董老板，她要什么大事，一定要告诉我。”
王岚在门里站着，“爹ya老子，要是不放心，自己管好了，我也没啥子兴趣。”
阮经理老婆不高兴了，“什么兴趣？这好歹是个正经事，你别败光了就行！”
“那你在这，我回成都去！”
阮经理对他老婆说，“说好的事！你又激她！”
“好了好了，我们走了，你在这不要惹事，不要任性。”阮经理和他老婆出了门，董书荣和王岚都出来送。
阮经理嘱咐着，“有事和你董姐商量。”
她老婆再车里喊，“给你哥哥打电话！”
“知道了，妈妈。”王岚有些不耐烦，但还是挥了挥手道别，“再见，路上慢些。”
“你爸妈为什么一定要回去？”
王岚淡淡的说:“家里有事吧。”
“哦。”
“她不是我亲妈，我亲妈在成都，我高中时，她嫁了人，我不愿意在她那里，就去投靠我老汉儿，他们供我上的大学…”王岚知道她想八卦一下，自己也不想避讳这些。
董书荣:“不好意思啊，我不是故意的想问。”
“没事，家家有本难念的经，我老汉儿人还是不错的，妈妈…也可以的。”
“你还有个哥哥？”
“是，在部队，当了八年兵了，去年结的婚…”
“能留在部队，相当不错啊！”
“我跟他不熟。”
………………
孟杰骑着他那辆山地自行车，一路向北，在手机店门口停下，掏出手机进了屋，“小亮，帮我看看手机。”
小亮拿过手机按了几下，
“大哥，这乱码…估计是进水了。”
“是，昨天掉马桶了，我用筷子夹出来的。”
旁边一个店员捂着嘴偷笑。
“我拆开用吹风机吹干了，上午还没事，突然就这样了。”
“大哥，就算修好了也会时不时这样，你还拿部新的吧。”
“是吗？”
“是，手机比电脑还精密，有些零件受损后不可逆，一体的，换也没法换。”
“那…”
“这么多手机，你选部新的，我把信息给你倒过来。”
一个小店员过来，“大哥，你这手机也用好几年了吧，选部新的吧，你长这么帅，带部新手机，肯定更帅！”
孟杰一笑，“真会说话！”
“你看好哪部，我给你拿，任何问题，一周内无条件退换。”
“是吗？那我选一个。”
……
孟杰坐沙发上，手里拿着一部摩托罗拉v3摆楞着，“这功能是多！”
董书荣走过来，坐他身边也看，“是挺好，我也去拿一部。”
孟杰说:“是，价也挺好，6188！”
“这么贵？我不买了！”
“巡洋舰都买了，还差部手机钱？”
“那不一样。”董书荣说:“这就叫，打车买钉子，该省省，该花花！”
孟杰笑了，“你坐好，我给你拍一张！”
“别拍！穿睡衣拍啥。”
“别动别动！”孟杰给她拍了一张，“看，我把你设成屏保。”
董书荣趴过来看，“这啥呀？跟大头贴似的，不行！”
“行的，我就是先练习一下，有拍的好的再换。”
……
孟遥回来了，他还在摆楞呢，“哥，你新换的？”
董书荣:“是，可稀罕，鼓捣半天了。”
孟遥笑着说，“嫂子，人都说了，男人不换手机就会换老婆。”
“你那意思，我要不同意他换手机还得把我换了？”
“有的……就这样！”
“什么呀！”孟杰听不下去了，把手机一合，“我不就换部手机。”
“哥，你听不出来呀？我这可是向着你！”
“不用！”
“完了，没幽默感了。”孟遥扭头走了。
……
“对了，那手机店利润怎么样？”
“还行吧，和网吧差不多，不过，有淡旺季。”孟遥拿着衣服出来进了洗澡间。
“能赶上网吧？”孟杰问董书荣，“你看过账没有？”
“我哪有时间看那个，你可以去电脑上看看，QQ群里有。”
“我不愿意看电脑，瞅上半个小时就恶心。”
“那你问婉梦，都是她统计。”
“算了，不赔钱得了，挣多少是多呀？”
董书荣:“你倒是真没心事。”
“你有什么心事？遇到难题了？”
“钱紧！”
董书荣说:“银行找过我，说是他们内部清理挂靠资产，有公司要接手那栋大楼。”
“咱合同在先，跟咱没关系！”
“怎么没关系？到七月份就又一年了，起码租金要重新商定。”
“就是要涨租金呗？”孟杰说:“你估计能涨多少？”
董书荣伸出手掌一翻……
“翻一倍，抢钱吗？”孟杰站起来，在屋里转圈，“那个位置，那么大面积，还真有可能…”
“是，所以我们要早做准备。”
“账上钱够吗？”
“够是够，还需要做些别的准备？”
“你有什么打算？”
“我想让王岚当我的副手，把她爸的股份转给她，她有些建议真的很好，也很中肯。”
“嗯，我今天在二楼步梯上看到她了，在楼梯上坐着看书。”
“她心里有些道道的，我要让她贡献出来！”
“还有吗？”
“还有，我想再买辆车，或者…买两辆…”
………………
第二天一早，董书荣和孟杰去了城东区的磷肥厂，孟杰去那栋废弃的四层楼上转了一圈，踩了两鞋子灰下来，对董书荣说:“你回去吧，我和尹大伟联系，让他先帮着去谈一下。”
……
五楼健身中心……
孟遥在跑步机上，盯着下面广场看，“哎哎～那辆车走啦！”
婉梦朝楼下看了看，一辆黑色轿车正调头往北驶去，“我么高你能看清？”
“没错，就是那个小白脸的！”
董书荣在旁边的按摩椅上，“别小白脸小白脸的，人家是王岚交往的对象，叫张义。”
“是吗？”
婉梦:“你在大厅没见人家俩人说话？还那样看人家。”
孟遥:“爱美之心人皆有之。”
婉梦:“就算再美，你那眼神，跟个花痴似的也不好吧？”
“我有吗？不就多看了两眼？”孟遥回味着，“是美哈，我相信世上有美男子了。”
婉梦笑她，“看吧，又来了，人家那是俊朗！”
“你也看了吧？”孟遥说:“说美也可以啊，美不就是形容男子的吗？”
婉梦:“羊大为美，最初是形容肥羊的。”
“肥羊？小肥羊吗？”孟遥笑的从跑步机上跳下来，“你就知道吃！”
婉梦:“什么呀！你问你嫂子。”
“金文里确实是形容羊肥美的，甲骨文里是指带头饰的人，不分男女。”
“看！有文化的在这呢。”孟遥说:“嫂子，你这一解释吧，如同醍醐灌顶……”
婉梦:“停停！别卖弄你那点儿文采。”
孟遥:“小落姐，你说，提的壶里是热水还是凉水？这要灌下去……”
“开水！行了吧……”
俩人都被她逗得笑起来，惹得旁边好几个人看她们。
一个服务员不明就里，过来问董书荣，“经理？”
“没没事，笑着玩！”
“笑着…玩？”服务员也乐。看来，快乐这东西，真的会传染。
孟遥:“哎～嫂子，你说你给她们换这衣服，怎么看怎么像师大的学生装。”
“还是有区别的。”
“什么区别，裙子更短？”
“不是。”董书荣说:“你们没感觉这样显得更青春、更靓丽吗？”
婉梦:“比原来的旗袍更显清新。”
孟遥:“外面都传着咱这里很正规，都是女技师，只给女的服务。”
董书荣:“要的就是这个效果，咱这女性客户多，要是有不好的舆论，想来的也不敢来了。”
婉梦:“改成这样是你的意思？”
董书荣:“王岚的提议，她现在是营销经理。”
婉梦:“是不是真有学生？”
董书荣:“暑假了嘛，临时工。”
婉梦，“学生的辨别能力差，你可…别坏事儿！”
“别担心，会所里面绝对没问题。”
“那……”
董书荣站起身，“外面的事，咱们也管不了啊。”
“小荣，我真觉得不妥，你也是老师，你…”
“你别瞎想！”董书荣不想听这些，站起身，“你俩玩吧，我下去看看。”
婉梦还想说什么，看了看孟遥，又把话咽了回去。
婉梦:“我觉得她变了。”
孟遥:“没听到警告吗？别瞎想！”
“你！”
孟遥用毛巾擦了擦汗，“她压力挺大的，租金又涨了。”
“涨多少？”
孟遥张开一个手掌比划了一下。
“长到五十万？”
“长了，是了，不是到。”
“这……不会吧？”
孟遥:“正在谈，好像，她还想一次缴两年，或者…最少两年。”
婉梦:“那得多少钱呀？”
孟遥:“咳…”
……
在八月初，董书荣和天通商贸重新签定了三年的租赁合同，租金每年55万，共计165万，一次缴清。
董书荣以会所不动产为抵押在银行贷款100万，动用会员费65万，总算把租金缴纳上了。
对于突然冒出来的新业主天通商贸，董书荣总觉得不像表面那么简单，她搜索了一些天通商贸的信息，该公司成立时间是2003年我1月1日，注册资金1500万，主要经营进出口贸易，经营状态是在营，去年的报税是零。
法人董宝国，BJ人。
“总不会，为了对付我这个小会所，还成立了一家公司吧？也姓董…”
董书荣决定，不管对方是谁，有什么背景，为了什么目的，她都要斗一斗，她要敲山震虎，主动出击。
她请了律师，组织好各种材料，在八月底，一纸诉状，将原会所陈、安、吴、三位部门经理告上法庭，要求代位追偿三人自2003年4月份以来分领的会员费十五万元，及2003年6月份至2004年5月份为补偿原会员的经营亏损五十万元，主张追缴金额共计六十五万元。
董书荣本以为那三人还会躲着不出来，却不料，几人很快就出现了，全权委托陈延年处理此事，并同时起诉孟杰，要求补偿因他个人违法和管理过错，造成的04年3月份至04年8月份三个部门的营业损失八十万元。
三方扯皮开始了，经过一个多月的调查核实，法院判决，陈、安、吴，共同补偿董书荣经营亏损35万元，董书荣主张的十五万会费不与支持。
三人起诉孟杰的八十万补偿，与事实不符，不与支持。
判决后，双方同时提出上诉。
又一轮调查取证开始，扯皮继续。
……
官司还没打完，让董书荣烦心的事儿又来了，近一个月来，客户的投诉量明显增多，就连一向零投诉的六楼，也隔三差五的有客人投诉，投诉理由更是五花八门。
俩人每天被各种投诉和技师的抱怨搞得焦头烂额，甚至一人盯一层楼，随时准备处理可能出现的问题。
夜深了，俩人谁都没去休息，在七楼的针灸室里坐着，一人手里拿个对讲机。
“董姐，这样下去也不是办法。”
“你觉得问题出在哪？”
“按投诉人员分析，零散客户占九成以上。”
董书荣皱着眉头，她深知，欲望这个东西，一旦被激发出来，要想平复下去，就好比把喷燃的火山按灭。而九成九的零散客户就是来找刺激的，而一些新技师对尺度的把握又没有经验，后续又处理不好……
“这样，”董书荣抓了抓头发，“把服务单的每一个项目再细化，细化到每一个小项目的用时，位置，费用……，这些都列成条款，双方确认签字。超出服务范围的，有权利拒绝，服务不到位的可以换技师，实在不满意，可以退小项的费用，总之，也不能总惯着他们，不要拍损失一两个零散客户，也不要怕有人闹事。”
王岚:“董姐，瓜田哪有不丢瓜的？得罪狠了，损失的不只是一两点收入。”
董书荣:“那也不能放弃底线，鸡蛋一旦有了缝，很快就会臭的。”
王岚:“行，我现在就去找几个老技师，把新单子做出来，明早发下去。”
“嗯，明天早会我去开，你监督执行。”
“好！”
……
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